隐私政策

更新日期：2026年9月30日　生效日期：2026年10月1日

一、适用范围

本政策适用于医路加（上海）健康管理咨询有限公司运营的企业官网 yilucare.cn。本网站提供服务介绍、健康科普、活动信息与咨询联系，不提供公众账户注册或健康档案上传功能，不收集健康数据。

健康小程序、其他健康管理平台及线下服务不适用本网站的留资规则。使用相关服务前，请阅读该服务单独提供的协议与隐私告知；涉及健康信息时，我们会另行告知并取得相应授权。浏览官网或提交咨询，不表示你同意其他平台收集健康信息。

二、我们收集的信息

我们按下列目的处理信息：

• 咨询联系：称呼、手机号、咨询意向为必填项；机构、留言为选填项。不提供必填项将无法提交咨询，但不影响浏览公开页面。
• 咨询记录：提交来源页、提交时间、隐私同意记录，以及后续联系状态与工作人员的跟进备注，用于安排和跟进咨询。
• 来源识别：提交页面地址中带有来源、媒介或活动标识时，随咨询记录保存这些标识，用于了解该次咨询来自哪个渠道，不用于跨网站跟踪。
• 安全防护：服务器访问日志中的访问 IP、User-Agent、访问时间与请求路径，用于防护和故障排查；提交时使用 IP 与手机号进行频率限制。

请勿在咨询留言中填写体检结果、病史、用药或其他健康信息，也不要提交他人的个人信息。如果误填，请通过文末联系方式申请删除。

访问日志用于网站安全防护与故障排查，不用于分析你的个人特征。

本网站不使用 Cookie 进行用户跟踪或行为分析。管理后台使用会话 Cookie 维持工作人员的登录状态，不用于公众访客画像。

三、收集目的与使用方式

我们按上述目的联系你、说明服务、跟进咨询及维护网站安全，不将留资信息用于无关用途，不出售个人信息。工作人员仅在履行相应职责所需的范围内处理信息。

四、第三方

本网站使用腾讯云提供的服务器与云服务，服务器位于中国上海。官网留资数据库存储在该境内服务器上。

咨询记录保存成功后，通过企业微信向我们的内部工作人员发送提醒，以便及时安排联系。提醒仅包含称呼、意向、脱敏手机号、来源页和提交时间；手机号以“135****8095”形式显示。提醒不包含机构、留言、来源渠道标识、IP 或完整手机号。企业微信作为通知服务提供方处理上述提醒信息，完整咨询记录由获授权工作人员在管理后台查看。

除上述云服务和内部通知外，本网站不使用第三方统计分析、广告或内容分发服务。我们不会为本网站的咨询处理主动向境外传输个人信息。

五、保存期限

留资信息自提交起保留不超过 12 个月；处理目的提前完成或你提出有效删除请求时，我们会按适用要求删除或匿名化。访问日志按网站安全管理要求保留 6 个月；法律法规另有规定的，按相应规定处理。

官网服务器的例行备份包含数据库与图片资料，按每日计划执行，数据库和图片备份分别滚动保留最近 7 份，超出份数的旧副本随备份轮换删除。7 份是副本数量，不等同于固定 7 天；任务中断时，旧副本的实际存续时间可能延长，我们会核查并处理异常。

主库中已删除的信息可能暂时存在于尚未轮换的备份中。这类副本仅作隔离存储和必要安全保护，不用于日常联系或其他业务，并随轮换清理。如需恢复备份，我们会在恢复业务使用前核对删除记录，重新执行相应删除，避免已删除信息重新进入业务使用。

六、你的权利

你可以通过文末电话或邮箱申请查询、复制、更正、删除个人信息，或撤回同意。我们会在核实请求人的身份和权限后处理，不要求提供与请求无关的健康资料。

提交咨询前须主动勾选同意本政策。撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的处理；涉及依法需保留的信息，我们会说明依据，并限制其使用范围。浏览公开内容不以提交咨询或同意留资为条件。

七、个人信息保护负责人

徐康力，电话 13524408095，邮箱 yilucare@yeah.net。

八、未成年人

本网站不面向未满 18 周岁的未成年人。

九、政策变更

本政策如有更新，我们会在本页公布更新后的版本与更新日期。涉及你权利的重大变更，我们会以显著方式提示。

联系方式：电话 13524408095，邮箱 yilucare@yeah.net。